Resi

Come posso restituire un articolo e quanto costa?

Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci e riceverai un’email con ulteriori istruzioni. Se restituisci un articolo durante il normale periodo di reso, sei responsabile del costo della spedizione di ritorno. In caso di guasto o difetto del prodotto o di altri problemi simili per la restituzione dell’articolo, pagheremo noi la spedizione di ritorno. I resi sono soggetti a una commissione di € 15.95 che verrà detratta dal rimborso.

Posso effettuare il cambio di un prodotto?

Purtroppo non è possibile effettuare cambi di ordini già evasi. Tuttavia, puoi restituire un articolo durante il normale periodo di reso e quindi ordinare l’articolo desiderato.

Come posso presentare un reclamo relativo a un prodotto difettoso o errato?

Se riscontri problemi con un prodotto, ti preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni e faremo del nostro meglio per aiutarti a risolverlo. Ricorda di inserire sempre il tuo numero di ordine, il numero di articolo_ e il nome del cliente nell’ordine in caso di reclamo. Sentiti libero di scattare una foto dell’articolo poiché spesso ci aiuterà a risolvere il problema più rapidamente.

Come vengono gestiti i rimborsi?

Tutti i rimborsi vengono effettuati tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, Klarna. Se hai pagato il tuo ordine direttamente, ad esempio con una carta di credito, in genere il denaro verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento.

Ho il diritto di recesso? Qual è il periodo di reso?

Come cliente, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni. Inoltre, Hambedo AB offre un periodo di acquisto aperto di 30 giorni. Durante questo periodo, hai il diritto e l'opportunità di ispezionare l'articolo prima di restituirlo. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare i nostri termini di acquisto.

COME POSSIAMO AIUTARTI?

Non trovi riposta alla tua domanda? Contattaci e ti aiuteremo!