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Resi

Come posso restituire un articolo e quanto costa?

Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci e riceverai un’email con ulteriori istruzioni. Se restituisci un articolo durante il normale periodo di reso, sei responsabile del costo della spedizione di ritorno. In caso di guasto o difetto del prodotto o di altri problemi simili per la restituzione dell’articolo, pagheremo noi la spedizione di ritorno. I resi sono soggetti a una commissione di € 15.95 che verrà detratta dal rimborso.

Posso scambiare un prodotto?

Purtroppo non siamo in grado di fornire scambi su ordini evasi. Tuttavia, è possibile restituire un articolo durante il normale periodo di restituzione e quindi sostituire l’ordine per l’articolo desiderato.

Come posso presentare un reclamo relativo a un prodotto difettoso o errato?

Se riscontri problemi con un prodotto, ti preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni e faremo del nostro meglio per aiutarti a risolverlo. Ricorda di inserire sempre il tuo numero di ordine, il numero di articolo_ e il nome del cliente nell’ordine in caso di reclamo. Sentiti libero di scattare una foto dell’articolo poiché spesso ci aiuterà a risolvere il problema più rapidamente.

Come vengono gestiti i rimborsi?

Tutti i rimborsi vengono effettuati tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, Klarna. Se hai pagato il tuo ordine direttamente, ad esempio con una carta di credito, in genere il denaro verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento.

Ho il diritto di recesso? Qual è il periodo di reso?

Come cliente, sei legalmente autorizzato a recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni. Inoltre, Hambedo AB offre un periodo di acquisto aperti di 30 giorni. Durante questo periodo, hai il diritto e l’opportunità di ispezionare l’articolo prima di restituirlo. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri termini di acquisto.

COME POSSIAMO AIUTARTI?

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